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recevoir des appels et des sms et reconnaitre carte sim

Bonjour,


j'ai acheté ce modèle de téléphone, tout est ok avec mon opérateur mais je ne peux pas recevoir les appels et les sms alors que je peux appeler, envoyer des sms et aller sur internet sans problème.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait.